Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Tại 9ki, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm và lưu trữ an toàn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các vùng hợp lệ theo pháp luật địa phương
9ki Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
DỮ LIỆU AN TOÀN

Bốn điểm bạn cần biết về cách 9ki bảo vệ thông tin

Chúng tôi xây dựng các lớp bảo vệ dữ liệu xung quanh từng điểm tiếp xúc — từ lúc bạn đăng nhập lần đầu đến khi rút tiền về ví MoMo hay ZaloPay. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể chúng tôi kiểm soát chặt nhất.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mọi phiên truy cập đều được mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Dù bạn dùng điện thoại hay máy tính, kết nối luôn được bảo vệ trước khi dữ liệu truyền đi.

Cookie và theo dõi thiết bị

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý và phản hồi sớm nhất có thể.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ 9ki qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Mở chat trực tiếp trong ứng dụng hoặc trình duyệt. Đây là kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu về quyền riêng tư — xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc tra cứu lịch sử giao dịch — đội ngũ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram hỗ trợ Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 9ki để theo dõi tiến độ yêu cầu bảo mật hoặc hỏi về chính sách xử lý dữ liệu.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách 9ki xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối soát, không lưu số ví đầy đủ. Dữ liệu thanh toán được xử lý qua cổng bảo mật của từng đối tác ví điện tử.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp tóm tắt thông tin tài khoản đang lưu trong hệ thống.

Không, trừ các đối tác xử lý thanh toán có hợp đồng bảo mật ràng buộc. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Chính sách áp dụng tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ 9ki. Nếu khu vực bạn có quy định riêng, phạm vi áp dụng sẽ được điều chỉnh tương ứng.

Liên hệ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh, chúng tôi tiến hành xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và hiển thị tốt trên điện thoại. Bạn có thể tắt các cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.